Livraison & Retour

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

Modes et délais de livraison

Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg et dans la majorité des pays européens.

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les conditions météorologiques.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement à l'étape du paiement en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. La livraison est gratuite à partir de 200 € d’achat en Belgique et France.

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Politique de retour et droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à : contact@frishtik.com avec votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Produits non remboursables

Les cartes à collectionner scellées, une fois ouvertes.

Les commandes personnalisées.

Les produits soldés ou en promotion (sauf défaut avéré).

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⚠️ Retards, pertes ou erreurs de livraison

Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Toutefois :

Nous ne pouvons être tenus responsables des frais supplémentaires engagés (logement, déplacement, perte d’opportunité, etc.) en cas de retard, perte ou erreur d’acheminement du transporteur.

Si votre colis est déclaré perdu ou endommagé, contactez-nous au plus vite. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution (remboursement ou remplacement) sera proposée.