Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — frishtik.com

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Frishtik Company (nom commercial), exploitée par E. Scieur (entreprise personne physique – Belgique)
Adresse : Rue Pairelle 24, Appartement 3, 5651 Thy-le-Château, Belgique
N° d’entreprise (BCE) : 1022.112.061 — TVA : BE1022.112.061
E-mail : frishtik.shop@gmail.com — Tél : +32 493 49 87 82

et toute personne effectuant un achat via le site frishtik.com (ci-après « le Client »).

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite (variations de lumière, écrans, séries, etc.).

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire, et hors frais de livraison.

Les frais de livraison (et éventuels autres frais) sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

3. Commandes

Le Client passe commande via le Site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles.

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au Client. La vente est considérée comme conclue au moment de l’envoi de cette confirmation (sous réserve de disponibilité du stock et de lutte anti-fraude).

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires de paiement sécurisés (ex. carte bancaire, PayPal et/ou autres moyens proposés au moment du paiement).

La commande est traitée après confirmation du paiement par le prestataire.

5. Livraison

5.1 Zone de livraison

Livraison dans les pays d’Europe (selon la liste des pays desservis et affichée au moment de la commande).

5.2 Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période et la destination.

5.3 Adresse

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

5.4 Frais, taxes et douanes

  • Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane n’est en principe applicable.

  • Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne (si proposés), des frais de douane et taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent à la charge du Client.

5.5 Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème, le Client peut contacter le service client : frishtik.shop@gmail.com.

6. Droit de rétractation (consommateurs)

6.1 Délai

Sauf exceptions légales, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du bien pour notifier sa volonté de se rétracter.

6.2 Exercice du droit

Le Client peut notifier sa rétractation :

  • par e-mail à frishtik.shop@gmail.com, ou

  • via une déclaration dénuée d’ambiguïté, ou

  • via le formulaire type (voir article 6.6).

6.3 Retours

Le Client renvoie le produit dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, dans un état permettant sa remise en vente (sauf manipulation nécessaire pour vérifier la nature/les caractéristiques du produit).

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire sur le Site.

Adresse de retour : Rue Pairelle 24, Appartement 3, 5651 Thy-le-Château, Belgique.

6.4 Remboursement

Le remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison standards, le cas échéant) est effectué après réception du retour ou preuve d’expédition du retour (selon le cas), conformément aux délais légaux.

6.5 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas prévus par la loi (ex. biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, biens nettement personnalisés, etc.).

7. Garantie légale et conformité

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale en cas de défaut de conformité.

Pour les biens d’occasion, une réduction de la durée de garantie peut être convenue, sans pouvoir être inférieure à 1 an, et cela doit être communiqué clairement au consommateur. À défaut, la garantie de 2 ans s’applique également. Économie+2Économie+2

Le Client peut contacter le service client : frishtik.shop@gmail.com.

8. Responsabilité

Frishtik Company ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou à l’achat des produits, dans la mesure permise par la loi.

9. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction/exploitation non autorisée est interdite.

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le Client est invité à contacter d’abord le service client : frishtik.shop@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.